围绕“三聚焦” 推动“三发力”
2022年8月以来，淮北公安紧紧围绕打造新时代“枫桥经验”淮北公安的升级版、网络版、创新版，坚持把“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”作为工作的出发点和落脚点，即建立健全“网上警民议事厅”工作机制，通过建立使用规范的微信群，实现了法制宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气七项工作职能，进一步拉近了警民距离、实现了服务群众便民利民，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
聚焦统筹组织，严密部署靶向发力。一是高位推进，迅速部署。按照“1+2+3+4”的工作理念，淮北市局第一时间成立由主要负责同志任组长的工作领导小组，组建市、县两级工作专班，明确县分局由政委负责，派出所由教导员负责，议事厅保密员由分管社区副所长担任的三级责任体系，构建“网上警民议事厅”工作调度群、县分局工作联络群、派出所工作部署群、社区警民联系群四级联动工作体系，切实形成各级领导亲抓亲管、警种部门各司其职、全局上下协同配合的工作局面。二是警种支撑，形成合力。围绕“标准化、流程化、精细化、可操作”要求，编制《全市公安机关“网上警民议事厅”工作指引》，用问答形式细解“网上警民议事厅”工作，对具体问题进行答疑解惑。建立法制宣传和提醒告知素材库，收集素材16000余条，以多彩插图、普法漫画、生活案例等喜闻乐见的形式制作发布。如：烈山分局社区民警通过捕捉社会热点，制作有趣味性、正能量、精简易懂的宣传海报58版，“男孩子不要裸聊/女孩子不要刷单/没钱的不要网贷/有钱的不要赌博/因为都是诈骗”等简短有力、直接明了的宣传标语，使宣传提醒更贴近生活、贴近群众。三是联系基层，精准指导。压紧压实责任，层级细化分工，梳理重点任务34项，以“五要件”形式细化具体举措14项。采取定期暗访、随机抽查、重点督办、定期通报等方式对网上警民议事厅工作情况进行督促检查。专班同志和社区民警相互配合，活跃氛围，发现问题，共寻对策，切实把“网上警民议事厅”工作机制落到实处。
聚焦强基固本，组织保障协同发力。一是全警动员扩充议事力量。部署开展“全局民警、辅警积极加入警民议事厅，发挥正面积极作用”活动，局领导率先垂范，带头主动参与警民议事厅工作。全局2834名民警、辅警主动加入居住地辖区议事群，在群内发挥正面引导的积极作用。二是专人包保规范机制运行。市县两级专班对警民议事厅群按照派出所划分进行包保，针对群众咨询业务群主未及时回复或违规言论未及时制止等行为，包保责任人及时提醒督促，切实保障群内活动的规范有序。三是创新研发提升工作质效。自主研发“网上警民议事厅”后台数据上报系统，全市218名社区民警全部注册。社区民警每日上传数据和截图。市局、县分局专班通过系统后台直接统计、汇总上报情况，对相关工作及时提醒告知，大大提高工作效率。
聚焦五“更”标准，为民服务持续发力。一是多元共治，诉求解决更高效。充分发挥“网上警民议事厅”互通互动功能，“线上”与“线下”实时联动，信息搜集与后续处置有效衔接，推动警民微信群运转更加有序高效。自机制运行以来，共建立“网上警民议事厅”263个，覆盖群众130323人，化解矛盾纠纷3057件，开展便民服务25173起。5月，根据“网上警民议事厅”群众提供线索，我局成功打掉了一个利用“色情小卡片”进行诈骗的犯罪团伙，抓获6名犯罪嫌疑人，查获未发放的小卡片2万余张，该案例被安徽电视台、安徽警方等多家媒体转载刊登，取得了良好的社会效果。二是“多彩”宣传，教育引导更亲民。通过各级媒体和网站发布相关报道，对全市公安机关十佳案件和10名优秀群主集中宣传，创作“网上警民议事厅”优秀典型系列作品60余部，积极营造浓厚宣传氛围。今年2月份，濉溪县局社区民警通过网上警民议事厅了解到辖区一位拾荒老人分到安置房却无钱装修，后积极发动物业负责人、淮北交通广播主持人、淮北日报、《直播淮北》等社会各界人士进行爱心接力，为拾荒老人出谋划策解决困难，最终将老人的“心愁”得以纾解。自机制运行以来，我局共发布中央级、省部级、市局媒体稿件1200余篇，被省厅信息采用80余篇，开展法治宣传9万余次，提醒告知8万余次，开展弘扬正气宣传8万余起。三是警企互动，服务企业更便捷。紧盯辖区企业“急难愁盼”问题，全力扎实推进为企服务措施落实落地，用心用情助力企业发展。持续深化“一企一警”工作机制，充分发挥联企民警联络、宣传、调解、服务、预警等作用，主动作为，勇于担当，全力维护企业治安秩序持续稳定。2022年9月，开发区园区一企业反映职工停车难问题，包保民警立即与开发区管委会相关部门进行沟通，在企业门口到路边增画停车位，快速有效解决企业职工难问题；近日，开发区园区在建方舱医院工地施工时发现两枚疑似爆炸物，第一时间通过“网上警企议事厅”微信服务工作群寻求帮助，包保民警立即赶往现场，协同特警将两枚疑似爆炸物安全处置，全力做好企业日常安全施工。自机制运行以来，共设立“为企服务警务室”4个，建立“网上警企议事群”6个，共涵盖企业286个，开展安全宣传307次，化解涉企矛盾纠纷30起，为企业解决问题16个。四是柔性法语，交流沟通更贴心。开展“群主民警”培训课堂,深入学习工作规范和微信群管理规定，全面提升社区民警管理群组能力。强化沟通服务效能，引导民警以通俗易懂、柔和耐心、轻松幽默的法语拉近与群众的距离，既彰显法言法语的刚性，又体现服务群众的柔性，切实让群众感受到“雪中送炭”的温暖和“雨中打伞”的贴心。五是警民恳谈，联系群众更紧密。围绕“警民互动”七项任务，全局218名社区民警深入社区（村），开展警民恳谈活动426场，广泛收集人民群众、社会各界以及服务对象意见建议356条。通过线下面对面恳谈，大力宣传“网上警民议事厅”工作，让群众“有事可以找警察、随时能够找警察”，不断赢得群众支持和信赖。
